Schulungsbeschreibung

Microsoft Dynamics 365 CRM - Field Service

Kursziel und Inhalt

In diesem Kurs erlernen Sie die Schlüsselkomponenten von Microsoft Dynamics 365 Field Service auszuführen, zu identifizieren und zu konfigurieren, die für die Bereitstellung von Field Service- und mobilen Lösungen verwendet werden. Zudem erlernen Sie, wie Sie die verfügbaren Werkzeuge zur effizienteren Verwaltung von Unternehmensressourcen konfigurieren und nutzen können.

In diesem Kurs werden folgende Bereiche behandelt:

·        Konfiguration Dynamics 365 Field Service

·        Konfiguration der Ressourcenplanung

·        Definition und Konfiguration buchbarer Ressourcen

·        Bearbeitung von Service Anfragen-Typen

·        Bearbeitung der Arbeitsaufträge

·        Field Service Vereinbarungen

·        Lagerhaltung und Einkauf

·        Field Service Mobil

·        Universelle Ressourcenplanung

·        Verwalten von Planungsoptionen

·        Anpassung des Schedule Boards

·        Optimierung der Ressourcenplanung

Das Verständnis dieser Topics erlaubt Ihnen, spezielle Kundenanforderungen rationell und zugleich unter Verwendung aktueller Technologien zu implementieren.

Dieser Kurs kann zur Vorbereitung auf die Zertifizierung als " Exam MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service" genutzt werden.

Kursteilnehmer

Dieser Kurs wendet sich an alle Mitarbeiter, die ein Verständnis für Microsoft Dynamics 365 Field Service erhalten wollen.

Voraussetzungen

Die Teilnehmer müssen bereits Erfahrungen auf Benutzerebene im Bereich MS Windows, MS Office Produkte und MS Internet Explorer gesammelt haben.  

Diese Kenntnisse bilden die Zugangsvoraussetzung zu allen weiterführenden Kursen in Microsoft Dynamics 365.Des Weiteren sollten die Teilnehmer die Kurse der Basisausbildung besucht haben:

·        Microsoft Power Platform – Fundamentals

·        Microsoft Power Platform – App Maker

·        Microsoft Power Platform Functional Consultant

Microsoft Kursreferenz

MB-240T00-A

Dauer

3 Tage

Termine und Zeiten

Die Kurstermine und -zeiten entnehmen Sie bitte dem Schulungskalender.

Die Schulung beginnt am ersten Tag um 9:30 Uhr. Jeder weitere Tag der Schulung beginnt bereits um 9:00 Uhr und endet voraussichtlich um 17:00 Uhr.