Microsoft Dynamics 365 Business Central – Relationship Management

Kurssprache

Deutsch

Kursziel und Inhalt

Dieser Kurs vermittelt den Teilnehmern die notwendigen Produktkenntnisse, um die CRM-Anwendungsbereiche präsentieren, einrichten und Support leisten zu können.

Der Kurs behandelt folgende Themen:

• Einrichtung des Moduls Marketing & Vertrieb
• Kontakte: Erfassung und Verwaltung von Kontakten (Unternehmen und Personen, zu denen eine Geschäftsbeziehung besteht)
• Aktivitäten- und Dokumentenverwaltung: Aktivitätenprotokollierung (alle Arten von Kommunikation mit Kontakten)
• Kampagnen und Segmente: Zielgruppensegmentierung und Kampagnendurchführung
• Aufgabenerstellung und -verwaltung
• Verkaufschancensteuerung
• Profilerstellung und Kontaktklassifizierung

Kursteilnehmer

Dieser Kurs wendet sich an Mitarbeiter, die die Vertriebsaktivitäten beim Endkunden in den Bereichen Marketing und Vertriebssteuerung kontrollieren.

Voraussetzungen

Eine absolute Voraussetzung ist, dass der Teilnehmer an der Schulung Microsoft Dynamics 365 Business Central – Essentials teilgenommen hat. Des Weiteren sind Grundkenntnisse in Microsoft Word, Microsoft Outlook und Microsoft Internet Explorer empfehlenswert.

Dauer

2 Tage

Termine und Zeiten

Die Kurstermine finden Sie rechts neben dieser Schulungsbeschreibung oder unter „Schulungstermine“.

Die Schulung beginnt täglich um 9:00 Uhr und endet voraussichtlich um 17:00 Uhr.